about your return.

Richtlinie für Erstattungen und Rückgaben

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für einen Zeitraum von 14 Tagen. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.

Mehrere Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe sowie brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:

Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In folgenden Situationen werden nur Teilrückerstattungen gewährt:

Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren.
CDs, DVDs, VHS-Bänder, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden.
Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, Teile fehlen.
Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir teilen Ihnen auch die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung mit.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.

Artikel im Sale

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel (Sale-Artikel) können nicht erstattet werden.

Umtäusche

Wir ersetzen Artikel nur dann, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und schicken Sie Ihren Artikel an:
Jahnstr. 6,
92526, Oberviechtach

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten anstelle dessen Sie eine Geschenkgutschrift im Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst schicken ließ, um sie Ihnen später zu übergeben, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung, wodurch dieser von Ihrer Rückgabe erfährt.

Versand der Rücksendung

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es per Post an folgende Adresse senden:
Jahnstr. 6,
92526, Oberviechtach

Sie tragen als Käufer sämtliche Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Die Kosten für den Rückversand werden von Ihrer Erstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschter Artikel bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie teurere Artikel versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

Hilfe benötigt?

Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular bei Fragen zu Erstattungen und Rückgaben.